SHEILA GIFT & MORE
Webshopvoorwaarden & klanteninformatie
Versie: september 2026
«Invulinstructie: Teksten tussen [blokhaken] moeten vóór publicatie worden ingevuld of gecontroleerd.»
---
DEEL 1 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij:
Bedrijfsnaam: Sheila Gift & More
Adres: [invullen]
Postcode en vestigingsplaats: [invullen]
KvK-nummer: [invullen]
Btw-identificatienummer: [invullen]
E-mailadres: [invullen]
Telefoonnummer: [invullen]
Website: [invullen]
Hierna genoemd: Sheila Gift & More.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sheila Gift & More en iedere overeenkomst tussen Sheila Gift & More en een klant.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij proberen onze producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleuren kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van foto's op de website. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door fotografie, lichtinval en beeldscherminstellingen.
Bij handgemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen kleine verschillen voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in bijvoorbeeld prijzen of productinformatie binden Sheila Gift & More niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de bestelling
Een overeenkomst komt tot stand volgens het bestelproces van de webshop nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en deze door Sheila Gift & More is bevestigd, voor zover de wet niet anders bepaalt.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de gegevens die nodig zijn voor de bestelling.
Artikel 5 – Gepersonaliseerde artikelen en borduurwerk
Sheila Gift & More verkoopt onder andere artikelen die volgens persoonlijke wensen worden gemaakt.
Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
- handdoeken met naam;
- geborduurde artikelen;
- kussens met naam of tekst;
- artikelen met een persoonlijke afbeelding;
- artikelen met een logo;
- gepersonaliseerde cadeaus;
- andere speciaal voor de klant vervaardigde producten.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van aangeleverde namen, teksten, maten, kleuren, afbeeldingen en overige personalisatiegegevens.
Wanneer Sheila Gift & More het product correct heeft gemaakt volgens foutief door de klant aangeleverde gegevens, is Sheila Gift & More niet verplicht het product kosteloos opnieuw te vervaardigen.
Wanneer Sheila Gift & More zelf een fout heeft gemaakt, blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing.
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij maatwerk
Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, die niet vooraf vervaardigd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Wanneer deze wettelijke uitzondering op een product van toepassing is, wordt de klant hiervan vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de hoogte gebracht.
Het enkele feit dat een product bij Sheila Gift & More wordt gekocht, betekent dus niet automatisch dat retourneren is uitgesloten.
Artikel 7 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling vermeld.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 8 – Betaling
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Betaalmethoden:
[zelf invullen]
Artikel 9 – Levering
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
Verwachte levertijd standaardartikelen: [invullen]
Verwachte levertijd gepersonaliseerde artikelen/borduurwerk: [invullen]
Wanneer voor een specifiek artikel een afwijkende levertijd geldt, wordt dit bij het artikel of tijdens het bestelproces vermeld.
Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de klant waar nodig geïnformeerd. De wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven van toepassing.
Artikel 10 – Verzending
Verzendkosten: [invullen]
Gratis verzending vanaf: [eventueel invullen]
De bestelling wordt zorgvuldig verpakt.
Artikel 11 – Bedenktijd voor niet-gepersonaliseerde artikelen
Voor consumenten geldt bij koop op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De klant kan binnen de toepasselijke termijn aangeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
Na herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.
Artikel 12 – Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een artikel bij een normale herroeping zijn voor rekening van:
[invullen: klant / Sheila Gift & More]
De klant wordt hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Artikel 13 – Terugbetaling
Na een geldige herroeping vindt terugbetaling plaats overeenkomstig de wettelijke regels.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders is overeengekomen.
Sheila Gift & More mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het is teruggestuurd.
Artikel 14 – Garantie en conformiteit
Een product moet voldoen aan wat de klant daarvan op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig? Neem dan contact op via:
E-mail: [invullen]
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en stuur, indien mogelijk, foto's van het probleem mee.
De wettelijke garantierechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
Artikel 15 – Aangeleverde foto's, afbeeldingen en logo's
Wanneer een klant zelf een tekst, afbeelding, foto, ontwerp of logo aanlevert, verklaart de klant dat het gebruik daarvan geen rechten van derden schendt.
Sheila Gift & More kan een opdracht weigeren wanneer er redelijke aanleiding bestaat om aan te nemen dat uitvoering daarvan onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van derden.
Artikel 16 – Klachten
Klachten kunnen worden gestuurd naar:
E-mail: [invullen]
Vermeld indien mogelijk:
- naam;
- bestelnummer;
- omschrijving van de klacht;
- eventuele foto's.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk zorgvuldig te behandelen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Sheila Gift & More is aansprakelijk voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, wordt door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.
Artikel 18 – Overmacht
Wanneer Sheila Gift & More door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
Artikel 19 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving en onze privacyverklaring.
Artikel 20 – Nederlands recht
Op overeenkomsten met Sheila Gift & More is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet bij consumenten geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke wetgeving geldt.
---
DEEL 2 – RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID
1. Bedenktijd
Voor niet-gepersonaliseerde producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.
Binnen de toepasselijke termijn kan de klant aangeven van de aankoop af te zien.
2. Retour aanmelden
Stuur een retourmelding naar:
E-mail: [invullen]
Vermeld bij voorkeur:
- naam;
- bestelnummer;
- product dat wordt geretourneerd.
Een reden voor herroeping hoeft niet te worden opgegeven.
3. Retouradres
Sheila Gift & More
[straat + huisnummer]
[postcode + plaats]
Nederland
4. Gepersonaliseerde producten
Een product dat speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties wordt vervaardigd, kan onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een handdoek met een gekozen naam, persoonlijk borduurwerk of een artikel met een speciaal aangebrachte tekst, afbeelding of logo.
Wanneer deze uitzondering geldt, wordt dit vóór de bestelling duidelijk vermeld.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer het artikel gebrekkig is of wij een fout hebben gemaakt.
---
DEEL 3 – VERZENDING & LEVERING
Wij maken en verpakken iedere bestelling met zorg.
Verwerkingstijd standaardproducten: [invullen]
Verwerkingstijd borduurwerk/gepersonaliseerde producten: [invullen]
Verzendkosten Nederland: € [invullen]
Verzendkosten België: € [invullen/n.v.t.]
Overige landen: [invullen/n.v.t.]
Gratis verzending vanaf: € [invullen/n.v.t.]
Wanneer een pakket tijdens het transport beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres].
Stuur bij voorkeur foto's van de verpakking en het beschadigde product mee.
---
DEEL 4 – PRIVACYVERKLARING
Sheila Gift & More verwerkt persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor onder andere:
- het verwerken van bestellingen;
- het vervaardigen van gepersonaliseerde artikelen;
- betalingen;
- verzending;
- klantenservice;
- retouren en klachten;
- administratie;
- wettelijke verplichtingen;
- een goede en veilige werking van de webshop.
Wij kunnen onder andere naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en gegevens die voor personalisatie worden aangeleverd verwerken.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Voor het uitvoeren van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, zoals betaalproviders, bezorgdiensten, webshop-/hostingproviders en administratieve dienstverleners.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.
Je kunt, afhankelijk van de situatie, rechten hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid.
Voor privacyvragen:
E-mail: [invullen]
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
De webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.
Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming nodig is, wordt toestemming gevraagd voordat deze worden geplaatst.
[Controleer welke cookies jouw webshop daadwerkelijk gebruikt en pas deze tekst/cookiebeleid daarop aan.]
---
DEEL 5 – KLACHTENREGELING
Niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Neem contact met ons op.
E-mailadres: [invullen]
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Bij een probleem met een product ontvangen wij indien mogelijk graag foto's.
Wij proberen samen tot een passende oplossing te komen. Deze klachtenprocedure beperkt jouw wettelijke consumentenrechten niet.
---
DEEL 6 – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Sheila Gift & More
Adres: [invullen]
E-mailadres: [invullen]
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
....................................................................
Besteld op:
....................................................................
Ontvangen op:
....................................................................
Naam consument:
....................................................................
Adres consument:
....................................................................
Bestelnummer:
....................................................................
Datum:
....................................................................
Handtekening consument:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
....................................................................
---
DEEL 7 – TEKST VOOR GEPERSONALISEERDE PRODUCTPAGINA'S
♡ Speciaal voor jou gemaakt
Dit product wordt speciaal voor jou gepersonaliseerd op basis van jouw keuzes, bijvoorbeeld met een naam, tekst, afbeelding of borduring.
Controleer vóór het bestellen zorgvuldig:
- spelling van de naam;
- tekst;
- kleur;
- maat;
- lettertype, indien van toepassing;
- afbeelding/logo;
- overige personalisatiekeuzes.
Wanneer dit artikel volgens jouw persoonlijke specificaties wordt vervaardigd en daardoor onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk valt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Dit betekent dat je het product niet kunt retourneren omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd.
Hebben wij een fout gemaakt of is het artikel gebrekkig? Dan blijven jouw wettelijke rechten uiteraard van toepassing.
---
DEEL 8 – KORTE TEKST VOOR WINKELMAND/CHECKOUT
Let op bij gepersonaliseerde artikelen: controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig alle namen, teksten, kleuren, maten en overige keuzes.
Voor artikelen die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Wanneer dit op jouw artikel van toepassing is, word je hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.
[Voeg hier eventueel een verplichte bevestiging/checkbox toe indien passend bij de inrichting van jouw webshop.]
---
DEEL 9 – CONTACTPAGINA
Contact met Sheila Gift & More
Heb je een vraag over een bestelling, personalisatie, borduurwerk, levering of retour?
Neem gerust contact met ons op.
Sheila Gift & More
Adres: [invullen]
Postcode en plaats: [invullen]
E-mail: [invullen]
Telefoon: [invullen]
KvK-nummer: [invullen]
Btw-identificatienummer: [invullen]
Openingstijden/bereikbaarheid:
[optioneel invullen]
---
CONTROLELIJST VOORDAT JE DE WEBSHOP LIVE ZET
Controleer en vul in ieder geval de volgende onderdelen in:
- bedrijfsadres en contactgegevens;
- KvK-nummer;
- btw-identificatienummer;
- e-mailadres;
- betaalmethoden;
- verzendkosten;
- levertijden;
- retouradres;
- wie de normale retourkosten betaalt;
- landen waarnaar je verzendt;
- privacy- en cookie-instellingen passend bij de diensten die je daadwerkelijk gebruikt;
- duidelijke informatie over het ontbreken van herroepingsrecht bij producten waarvoor de maatwerkuitzondering daadwerkelijk geldt;
- herroepingsmogelijkheid voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht wél geldt;
- correcte bestelknop waaruit duidelijk blijkt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Laatste controle: verwijder alle [invullen]-velden voordat je de teksten publiceert.
---
Sheila Gift & More
Webshopvoorwaarden & klanteninformatie
Versie september 2026